Tenfold: Solusi Komunikasi Pelanggan Efektif
Tenfold adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk meningkatkan interaksi antara agen pusat kontak dan pelanggan. Dengan mengintegrasikan sistem CRM dan telepon perusahaan, Tenfold memberikan antarmuka pengguna yang kuat untuk memudahkan agen dalam melayani pelanggan. Fitur utama termasuk identifikasi penelepon, pencatatan interaksi, serta kemampuan untuk membuat dan memperbarui kasus terkait pelanggan. Selain itu, ekstensi ini memungkinkan agen untuk melakukan panggilan dengan sekali klik dan meninggalkan pesan suara yang telah direkam sebelumnya, sehingga meningkatkan efisiensi dan konsistensi layanan.
Ekstensi Tenfold memanfaatkan teknologi cloud dan Google Firebase untuk memberikan fungsionalitas yang optimal bagi penggunanya. Dengan fitur seperti peluncuran rapat online hanya dengan satu klik dan kemampuan untuk melakukan panggilan menggunakan nomor lokal terdaftar, Tenfold memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih personal. Dirancang untuk berintegrasi dengan berbagai sistem CRM dan telepon perusahaan, Tenfold menjadi alat yang sangat berguna bagi agen pusat kontak dalam meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.
